۶ نکته بازاریابی دیجیتال تجارت الکترونیک برای افزایش فروش آنلاین

درصد کل خرده‌فروشی منسوب به تجارت الکترونیکی و فروش آنلاین در هر سه ماهه از یک سال روند رو به رشدی را داشته است. در یک بازار سالم این در اصل خبر خوبی است، اما از جنبه منفی، این اتفاق به افزایش رقابت در بازاریابی دیجیتال اشاره دارد. برای هر تجارت الکترونیکی شخصی، جذب مشتری مناسب می‌تواند سخت‌تر و گران‌تر شود.

اما شما هم می‌توانید با استفاده از اهرم‌هایی متفاوت از کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ تجارت الکترونیک خود بیشترین بهره را ببرید. و هم‌اکنون با شروع شدن تعطیلات شلوغ بهترین زمان برای شروع است.

در ادامه به شش روش ساده و موثر به منظور شروع حرکت رو به رشد فروش آنلاین در قیف فروش اشاره شده است.

1. با تبلیغات گوگل شاپینگ Google Shopping به خریداران در بازار دسترسی پیدا کنید

کمپین‌های گوگل شاپینگ برای هر شرکت تجارت الکترونیک یک امر اثبات شده است. با کمپین شاپینگ، شما می‌توانید محصولات خود را در صدر صفحات نتایج جستجوی گوگل و دقیقاً در همان زمانی که افراد به دنبال خرید محصولاتی هستند که شما ارائه می‌دهید به آن‌ها عرضه کنید. تبلیغات خرید شما می‌تواند شامل تصاویر محصول، قیمت، رتبه بندی، پیشنهادات و سایر اطلاعات کلیدی باشد که «افزودن به سبد خرید» را برای مشتریان آسان می‌کند.

زمانی که شما اطلاعات یک محصول را وارد می‌کنید، صفحه اصلی که ویژگی‌های اصلی محصولات شما را توصیف می‌کند، به Google Merchant Center فرستاده می‌شود و حساب مرکزی Merchant شما را با حساب کاربری گوگل ادز شما متصل می‌کند، هر زمان که یک کاربر عبارت مرتبط با محصولات شما را جستجو می‌کند، گوگل به صورت خودکار تبلیغات محصولات شما را به نمایش می‌گذارد.

در همین زمان، تمام آنچه شما باید بدانید این است که راه اندازی یک کمپین گوگل شاپینگ روشی خارق‌العاده برای هدایت حجم عظیمی از ترافیک مربوط به سایت شما است  و فروش آنلاین خوبی را برایتان به همراه دارد.

2. …. و برای آنها با شبکه نمایش گوگل ، بازاریابی مجدد کنید!

بر اساس گزارش معیارهای گوگل شاپینگ، میانگین نرخ تبدیل در این ابزار فروش آنلاین کمی کمتر از 0.2 است. به بیان دیگر، در حدود 2 درصد از تمامی کلیک‌ها در تبلیغات گوگل شاپینگ تبدیل به خرید می‌شوند. آیا این موضوع به این معنی است که  این ابزار باعث هدر رفتن زمان می‌شوند؟ هرگز. حتی به این معنی هم نیست که بلافاصله به فروش منجر می‌شود، یک کلیک در اصل تعامل ارزشمندی را بین تجارت شما و افراد دامنه هدف شما را نشان می‌دهد.

نرخ تبدیل 2% به این معنی است: اگر می‌خواهید این خریداران را به وب‌سایت خود بازگردانید، باید کارهای اضافی دیگری نیز انجام دهید. در اینجا بازاریابی مجدد وارد عمل می‌شود.

بازاریابی مجدد نرخ تبدیل تجارت الکترونیک شما را افزایش می‌دهد، زیرا دوباره آن 98% خرید نکرده و به حصار خریداران باز می‌گردد. می‌توانید به آنها یادآوری کنید که هفته پیش مثلاً از یک جفت کفش لذت بردند. شاید آن‌ها الان آماده خرید باشند!

شما حتی می‌توانید از بازاریابی مجدد استفاده کنید تا افرادی که شما را از طریق گوگل پیدا کرده‌اند بتوانند دفعه بعد از طریق فیس‌بوک با شما در ارتباط باشند!

 3. با فروشگاه اینستاگرام، لایک‌ها را به خرید تبدیل کنید

برای سال‌های متمادی، حکمت متعارف این بوده است که بازاریابی جستجو در راستای افزایش فروش و بازاریابی اجتماعی به منظور ایجاد آگاهی از برند است. اگرچه جستجو از جمله گوگل شاپینگ مطمئناً روش خوبی برای تبدیل افراد مورد هدف در انتهای قیف به فروش آنلاین و خرید است و هرچند که شبکه اجتماعی قطعاً بهترین روش به منظور دستیابی به مخاطبین جدید است، این تمایز مطلق بین دو کانال هر ساله کمتر و معتبرتر می شود.

چرا خرید در اینستاگرام

هنگامی که یک نمایه تجاری در اینستاگرام تنظیم کرده و یک فروشگاه محصول را در فیسبوک، شرکت مادر اینستاگرام بارگذاری کردید، در این حالت شما واجد شرایط هستید که محصولات خود را در پست‌های ارگانیک و Stories خود قرار دهید. ناگهان، کاربرانی که محتوای ارگانیک شما را می‌بینند‌، در صورت تمایل به خرید، دیگر نیازی به مراجعه به وب‌سایت شما ندارند؛ به جای آن،  آنها می‌توانند به سادگی بر روی محصول مورد نظر خود کلیک کرده و پیوند به صفحه مربوطه را در وب‌سایت شما دنبال کنند.

در اصل، آنچه باعث می‌شود تا فروش آنلاین در شبکه‌های اجتماعی چنین تاکتیک قوی بازاریابی تجارت الکترونیکی باشد، حذف اصطکاک است. اینستاگرام با فعال کردن خرید بی دردسر برای طرفداران خود، قدرت جستجو را به طور موثری در رسانه‌های اجتماعی به ارمغان آورده است.

4. جلب اعتماد مشتری در قسمت نظرات

بنابراین، شما تصمیم گرفته‌اید تا از فروش آنلاین در اینستاگرام استفاده کنید. همه چیز به خوبی پیش می‌رود به این معنی که ترافیک قابل توجهی به صفحات محصول شما منتقل می‌شود، اما وقتی همه چیز ضعیف پیش می‌رود به این معناست که بازدید از صفحات ااماً به نرخ بالایی از خرید منجر نمی‌شوند. آیا تاکتیک بازاریابی تجارت الکترونیکی وجود دارد که بتوانید از آن برای افزایش نرخ تبدیل خود استفاده کنید؟

بله: نظرات مشتریان. درآمد محدود مصرف‌کنندگان باعث می‌شود تا آن‌ها در مورد خرج کردن پول خود بسیار محتاطانه عمل کنند  هر مشتری با خواندن کامنت‌های پست شما در اینستاگرام به دنیایی از اعتماد به محصول شما پرتاب می‌شود.

5. بازی متقابل خود را با پاپ‌ آپ‌ها انجام دهید

یک راه دیگر برای تقویت استراتژی بازاریابی دیجیتال تجارت الکترونیک شما با پاپ آپ است: پنجره‌هایی که به صورت موقت بر روی صفحه نمایش کامپیوتر مخاطب ظاهر می‌شوند تا یک سری اطلاعات اضافی را به او ارائه دهند. شما می‌توانید از پاپ آپ استفاده کنید تا به یک خریدار آینده‌نگر یک تخفیف ویژه را پیشنهاد دهید یا یک محصول دیگر را به سبد خرید وی اضافه کنید.

می‌دانم. می‌دانم. پاپ آپ‌ها شهرت بدی دارند، اما حتماً یک دلیلی وجود دارد که آن‌ها فراگیر شده‌اند. بخاطر اینکه آن‌ها موثر هستند! مخصوصاً زمانی که برای ارائه دادن یک پیشنهاد مرتبط در صفحه ظاهر می‌شوند؛ یک تخفیف با مدت زمان محدود، یک حراج واقعی. از آن‌ها به خوبی استفاده کنید و ببینید که چگونه می‌توانند حجم عظیمی از مشتریان احتمالی را به سمت شما سرازیر کنند.

6. با بازاریابی ارجاعی، مشتریان جدیدی را به دست آورید

آخرین نکته بازاریابی تجارت الکترونیک: از قدرت بازاریابی ارجاعی استفاده کنید تا شور و شوق وفادارترین مشتریان خود را به یک جریان ثابت از تجارت جدید تبدیل کنید. برای افرادی که ممکن است این موضوع را ندانند، بازاریابی ارجاعی در اصل عملی برای تشویق مشتریان شما به منظور تبلیغ تجارت شما و رضایت از محصولاتتان به دیگران است. البته ایده اصلی این کار به این دلیل است که دایره افراد مخاطبین شما به سخنان دوستان و فامیل خود بیشتر از تبلیغات اعتماد می‌کنند. از نظر تاکتیکی، این کار بسیار شبیه به نظر دادن مشتریان است؛ تفاوت اصلی در این است که این روش مستقیم‌تر است. در حالت کلی، افراد مورد هدف شما در مقایسه با مشتریان فرضی در اینترنت، به افراد نزدیک خود بیشتر اعتماد دارند.

در ادامه یک مثال واضح در دنیای واقعی برایتان بیان می‌کنیم. قبل از راه‌اندازی رسمی شرکت لباس ورزشی نه گریفن کالکتیو Girlfriend Collective، این شرکت تصمیم گرفت تا جفت‌های رایگانی از شلوار ورزشی‌های بلند سازگار با محیط زیست خود را رایگان به مردم بدهد. از آنجایی که این پیشنهاد بسیار وسوسه برانگیز است و از آنجایی که فقط برای مدت زمان محدودی بود، این شرکت تصمیم گرفت تا یک تن از این شلوارها را در بازار هدف خود تولید کند. ناگهان، هر فردی به همراه مادرش یکی از این شلوارها را می‌خواست. در حالی که آن‌ها هنوز شرکت خود را به صورت رسمی افتتاح نکرده بودند! باور کنید که تمامی آن افراد بعد از افتتاح رسمی شرکت گریفن کالکتیو برای خرید دوباره آن شلوارها به این شرکت مراجعه کردند.

کریتیکال پسCritical Pass  یک کمپانی آمادگی آزمون است که برای کمک به دانشجویان دانشکده حقوق شروع به فروختن فلش‌کارت به دانشجویان کرد تا برای آزمون آماده شوند. به منظور تشویق مشتریان خوشحالی که رضایت خود از این محصول را به دیگران انتقال می‌دادند، این شرکت به فردی که از طریق لینک ارجاعی وارد می‌شد و خرید می‌کرد، 10 دلار جایزه می‌داد که در نهایت به یک فروش بزرگ تبدیل شد. از آنجایی که قیمت این فلش‌کارت‌ها بسیار بیشتر از 10 دلار بود، این تکنیک برای شرکت بسیار سودآور بود.

استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیک خود را با این روش تقویت کنید!

هیچ کسب و کار تجارت الکترونیکی نمی‌تواند در این دنیای شلوغ و رو به رشد، بدون داشتن یک استراتژی کامل و هوشمندانه موفق شود. اگر شما قصد دارید تا فروش آنلاین خود را افزایش دهید، باید همین الان به طرح ایده‌های خاص بپردازید. با کمک گرفتن از تعداد انگشت شماری تکنیک در هر مرحله، شما حتماً موفق خواهید شد. همین الان شروع کنید!